Ma non facciamo a tempo a curiosare tra i tweet di questi illustri utilizzatori, che nuovi social networks spuntano come funghi! Si tratta di luoghi virtuali che stanno riscontrando trend di crescita straordinari oltreoceano e che iniziano a fare capolino anche da noi.
Forse i navigatori più attenti, avranno già notato in qualche blog molto frequentato un pulsante con una “P” o una scritta “Pin it!” su fondo rosso. Ebbene, avete appena fatto la conoscenza di Pinterest, quello che sembra essere il nuovo fenomeno del 2012.

Di cosa si tratta? Pinterest è una bacheca virtuale in cui si possono condividere le cose che ci piacciono di più, raccontandole per mezzo di immagini e video. Le foto si possono raggruppare per argomento: cibo, abbigliamento, arredamento, arte, design, .. .

Attualmente per creare un account Pinterest è necessario disporre di un invito (o richiederlo). Una volta attivato, si scopre che il suo utilizzo è molto semplice: ogni qual volta ci imbattiamo in un sito in cui troviamo una foto o un prodotto che ci piace basta cliccare sul pulsante “Pin it”, assegnare o creare una categoria, inserire una descrizione e il gioco è fatto, l’immagine verrà pubblicata sulla nostra bacheca. Per agevolare la creazione dei pin (le foto e i video pubblicati in bacheca) con un semplice click, è disponibile il “Pin it button” da aggiungere alla barra dei preferiti del browser.

Con altrettanta semplicità, è possibile classificare ciò che ci piace direttamente da mobile, grazie all’applicazione disponibile per iPhone.

Uno dei vantaggi offerti da Pinterest è che ad ogni foto rimane associato il link diretto alla pagina di origine, quindi in qualsiasi momento possiamo “ritornare” al sito. Questo è molto utile anche per altri utenti che sfogliando le nostre immagini, con un semplice click possono raccogliere maggiori informazioni direttamente sul sito.

Ovviamente, trattandosi di un social network, oltre a poter seguire altri utenti possiamo commentare le foto, condividerle (“repin”) o semplicemente esprimere il nostro apprezzamento (poteva forse mancare il “like”?). Inoltre, i pin possono essere condivisi anche su Facebook e Twitter.

La vera forza di Pinterest sta forse nel fatto che propone un nuovo modo di cercare sul web: non più per parole chiave, ma attraverso la visualizzazione di immagini raggruppate in categorie e suddivise per argomento da altri utenti.

Pinterest può interessare anche alle aziende?

In maniera sintetica possiamo affermare che l’utilizzo di Pinterest può portare alcuni vantaggi, in particolar modo a quelle aziende che dispongono di un sito e-commerce. Pinterest infatti, può rivelarsi un ottimo strumento per incrementare il traffico verso il sito web. E’ possibile aspettarsi vantaggi anche in ottica SEO, grazie al fatto che nella bacheca viene mantenuto un link diretto con la pagina del sito. A meno che il vostro sito sia in Flash… tecnologia che sembra non piacere a Pinterest!

Gli elementi per avere successo ci sono tutti, ora vediamo cosa accadrà nel corso dell’anno. Pin it!

PS: Altri social da tenere d’occhio nel 2012? Path, Tumblr, Snip.it, Pearltrees, Gimme Bar! Buon divertimento.

Vanessa Fox ha provato a motivare lo strano calo di Page Rank di Twitter, scoprendo alcune gravi criticità SEO presenti nel social:

http://searchengineland.com/how-twitters-technical-infrastructure-issues-are-impacting-google-search-results-86229

Utile guida per risolvere alcuni problemi SEO frequenti in IIS:

http://searchengineland.com/4-ideas-to-improve-iis-net-for-technical-seo-84712

L’ormai sempre più chiacchierato pulsante Google Plus 1 si aggiorna diventando più veloce:

http://googlewebmastercentral.blogspot.com/2011/07/1-button-now-faster.html

Esempi di animazioni possibili senza l’utilizzo di flash, attraverso HTML 5. Esperimento di Google Chrome:

http://www.webmasterpoint.org/news/esempi-html5-video-animazione-google-all-is-not-lost_p42227.html

Nuova piattaforma per il business delle aziende. Nasce Facebook for Business:

http://www.ninjamarketing.it/2011/07/27/facebook-lancia-facebook-for-business/

Un sito che misura e valuta il livello di “Aria fritta” che le pagine dei siti web contengono:

http://www.lastampa.it/_web/cmstp/tmplrubriche/tecnologia/grubrica.asp

Una novità sui cookies che potrebbe rallentare il web:

http://marcomontemagno.com/blog/2011/07/25/ita-la-nuova-normativa-sui-cookie-rende-leuropa-meno-competitiva-su-internet-forward-loop/

Google aiuta i webmaster nel rendere i siti web più veloci:

http://www.webnews.it/2011/07/28/sito-web-piu-veloce-ci-pensa-google

Un tutorial per ottimizzare i tuoi contenuti per concorrere nel posizionamento organico:

http://www.searchengineguide.com/stoney-degeyter/content-optimization-tutorial-how-to-seo.php

Alcune tecniche SEO per ottimizzare siti di grandi dimensioni:

http://searchenginewatch.com/article/2097061/SEO-Techniques-for-Large-Sites-How-to-Maximize-Product-Visibility-in-Organic-Search

Buona lettura…..non da ombrellone! :-)

Ecco qualche impressione e spunto di riflessione:

Gruppi d’acquisto – i coupon site rappresentano il fenomeno del momento e un nuovo canale distributivo per gli operatori del turismo. Il modello di business dei gruppi di acquisto è basato su offerte geo localizzate e scontatissime dedicate agli utenti registrati al portale. La richiesta e l’offerta di servizi di turismo in questo canale sta crescendo a ritmi sostenuti, orientandosi anche verso offerte trasversali come week end e viaggi in Italia. I Gruppi di acquisto rappresentano anche una piattaforma di visibilità per le strutture ricettive che vogliono raggiungere un target clienti più ampio e che si trovano fuori dal circuito delle OTA (Online Travel Agency).

TSW - Stand Web in Tourism

La struttura che si promuove su questi portali di offerte dovrebbe:

• essere in grado di sostenere un eventuale boom di prenotazioni a seguito della pubblicazione di un’offerta;
• avere una presenza autonoma in rete con un sito web ottimizzato, delle foto di qualità ed un booking online adeguato.

E-mail marketing – la qualità e le dimensioni del database sono fondamentali. Da una ricerca condotta da Mail Up risulta che, nel settore turistico, circa il 73% dei clienti target di campagne DEM sono inattivi. Un fenomeno quello dei cosiddetti “zombie” che incide fortemente sul successo di queste iniziative. Di qui l’importanza della segmentazione della clientela, di una selezione accurata di eventuali DB (database) esterni  e di una manutenzione periodica del DB.

E’ emersa l’importanza di mettere gli utenti in condizione di condividere le email con la propria rete (Es. “Forward to a Friend” o “Share with”).

Oggi nel settore turistico è ancora poco usata l’email come strumento di upselling. Le email transazionali ad esempio possono costituire un valido strumento per proporre ai clienti eventuali altri contenuti e servizi (es. “servizi accessori come SPA, ristorazione, informazioni di utilità rispetto al soggiorno, etc.).

Non da ultimo: le email vanno ottimizzate per mobile.

Brand reputation – secondo una ricerca di Google Italia il 33% degli italiani compra in modalità ROPO (research online, purchase offline) e il turismo è il terzo settore che acquista oggi con questa modalità. Sempre dalla stessa ricerca si evince che il 31% degli italiani si reca meno in agenzia per informazioni e sceglie questo canale per finalizzare l’acquisto. L’utente 2.0 è autore consapevole dei propri obiettivi di viaggio, ricerca in rete e compara offerte, soluzioni, prezzi, ma soprattutto ha un approccio “social”.

Gruppi d’acquisto, Event Brite, Blooming, Google +1, Facebook, Twitter diventano strumenti e canali anche per gli operatori del turismo perché rispecchiano la tendenza delle persone a cercare revenue provenienti da persone che l’utente ritiene affidabili. Su questi spazi la presenza dell’azienda non può essere “markettara” come ha sottolineato nel dibattito la nostra Angela Falotico. L’utente deve essere “corteggiato” e l’azienda non può fare a meno di considerare le fonti influenti della rete: Facebook, portali quali Tripadvisor, Zoover, blog, etc.

Il monitoraggio della reputazione aziendale consente l’analisi su tutto ciò che viene detto sull’azienda nel web, in relazione ai diversi focus e al contesto (es. le recensioni  della propria struttura su Tripadvisor)

E’ fondamentale per l’azienda che si promuove sui social parlare la stessa lingua dell’utente e gestire le criticità fornendo sempre una risposta (es. la risposta ad una recensione negativa di un cliente postata su Tripadvisor).

Il monitoraggio porta a conoscere i clienti e il target di riferimento e il dialogo tra azienda e utente mira a creare con essi una relazione ma anche a trasformare una criticità in opportunità, in un ottica di complaint management.

Cambia anche il modello di Customer care rispetto al  passato: i tempi di risposta devono essere immediati, la reputazione si monitora real time e la risposta a una lamentela non è più “istituzionale” ma “creativa” e in certi casi “auto ironica”.

Al prossimo evento!

Abbiamo pubblicato i contenuti presentati dalla nostra Fausta Acito, da Cristiano Cirillo di Google Italia e dai testimonial aziendali, eccoli su Slideshare:

• L’importanza del web marketing e gli strumenti utilizzati per il raggiungimento degli obiettivi prefissati delle strategie
• Il pay-per-click di Google le basi per una campagna efficace
• Jacuzzi: dalla visibilità nei motori di ricerca a quello che succede dopo il click ottimizzazione, posizionamento, usabilità
• Ditec: misurare i risultati di una strategia nei social media
• Cortivo: pay per click ed altri strumenti di acquisizione on line come primo canale di vendita
• Brevi: on line brand reputation come trasformare le conversazioni online in conoscenza utile per le strategie di business
• UniCredit: i vantaggi di una strategia integrata per raggiungere i propri obiettivi attraverso gli strumenti del web marketing

Desideriamo ringraziare i relatori, che hanno reso l’incontro molto interessante e coinvolgente, e tutte le persone che hanno partecipato all’evento.