Commenti a: Actionable Web Analytics

Di: Giadascript

Giadascript — Mon, 08 Dec 2008 22:04:38 +0000

Ottimo articolo! Interessante, intelligente e scritto pure bene!

Anche i commenti non sono male ;)

Condivido pienamente il processo actionable, ma purtroppo sono davvero pochi gli analisti/manager che entrano veramente in azione.

C’è chi si limita a esportare i soliti 5 report per la scrivania del capo e c’è chi perde ore e ore a spulciare i più piccoli dettagli senza un vero perché.

Hai stupito senza effetti speciali! :)

Di: Francesco Gori

Francesco Gori — Thu, 06 Nov 2008 15:04:17 +0000

Ciao Valentina,

Innanzitutto complimenti per il post e per la riflessione “sull’azionabilità” della web analytics.

Concordo con te sul fatto che essendo la fonte i motori di ricerca, i visitatori siano principalmente utenti non fidelizzati.

Però, in questi casi, per sicurezza io faccio sempre un altro controllo: come i bounce sono suddivisi tra “visite nuove” e “visite di ritorno”, solo come ulteriore conferma!

Ciaooo

Di: Marco

Marco — Wed, 05 Nov 2008 12:02:07 +0000

Ciao Valentina,

certo! Se il traffico alla sezione News proviene dai Motori di Ricerca, l’obiettivo è diminuire il bounce rate aumentando le possibilità, come descrivevi nel post, di far proseguire la visita.

Mi mancava il dettaglio della sorgente di traffico alla sezione News. :)

Di: Valentina Rampado

Valentina Rampado — Wed, 05 Nov 2008 12:00:04 +0000

Ciao Marco, grazie per il commento.
La tua osservazione è corretta, tuttavia il nuovo traffico in entrata alle sezioni News e Approfondimenti è per la maggior parte generato dai motori di ricerca. Se fossero utenti fidelizzati mi aspetterei altri referrer per queste visite.
La questione del bounce-rate è sempre aperta anche perché non esiste una percentuale di riferimento: questa metrica è, infatti, influenzata da numerose variabili e per questo varia da sito a sito ma soprattutto da pagina a pagina. L’obiettivo è comunque cercare di ridurre il suo valore, soprattutto in questo caso. Un utente che proviene dai motori di ricerca, accede alle pagine News e Approfondimenti e prosegue nella visita è indice di un interesse verso i contenuti proposti e ha una probabilità molto alta di trasformarsi in un nuovo contatto.

Di: Marco

Marco — Tue, 04 Nov 2008 17:17:51 +0000

Ciao Valentina,

innanzitutto complimenti per il post.

Solo un’osservazione: associ, in ognugno dei quattro casi di esempio, delle sfumature negative ad un alto bounce rate.

Soprattutto per quello che concerne la sezione delle news, in realtà, un alto bounce rate potrebbe indicare, al contrario, un alto tasso di fidelizzazione del cliente/utente (quindi una sfumatura positiva).

Basti pensare al fatto che un utente fidelizzato potrebbe anche accedere al sito per leggere eventuali nuove news e che, una volta letta l’ultima, passi ad altro.

D’altronde nel bounce rate, a meno di settaggi particolari, non è considerato il (fattore) tempo che spendo sulla pagina: potrei starci il tempo necessario per leggere una news (anche lunga), oppure il tempo sufficiente per capire che quel sito non è in linea con le mie esigenze.

Nei blog con un alto seguito di utenti fidelizzati è una caratteristica abbastanza comune.

Ancora complimenti.

Ciao! :)